Qu'est-ce que systeme qualite ?

Un système qualité est un ensemble de processus, de procédures et de politiques qui ont pour but d'assurer la qualité d'un produit ou d'un service. Il s'agit d'une approche organisationnelle qui vise à répondre aux attentes des clients en offrant des produits et des services de haute qualité.

Le système qualité inclut généralement des normes et des certifications internationales telles que l'ISO 9001 qui établit les exigences relatives à un système de gestion de la qualité. Ces normes permettent de structurer et d'organiser les activités liées à la qualité afin de garantir la satisfaction des clients et l'amélioration continue des processus.

La mise en place d'un système qualité implique souvent des audits internes et externes pour s'assurer que les normes sont respectées et que les meilleurs pratiques sont utilisées. Ceci permet une amélioration continue du système et un renforcement de la performance de l'organisation.

En résumé, un système qualité est un outil essentiel pour garantir la qualité d'un produit ou d'un service, assurer la satisfaction des clients et améliorer en continu les processus de l'organisation.